ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน

การยอมรับเงื่อนไข

ยินดีต้อนรับสู่ โรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบลบ้านนาตีน (ต่อไปนี้เรียกว่า "รพ.สต.", "เรา", หรือ "ผู้ให้บริการ") เอกสารฉบับนี้คือข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน (Terms of Use) สำหรับเว็บไซต์ www.fin-care.net ระบบจองคิวออนไลน์ และช่องทาง LINE Official Account (@fincare)

การที่ท่านเข้าถึง ใช้งาน จองคิว เพิ่มเพื่อนใน LINE OA หรือโต้ตอบกับบริการใด ๆ ของเรา ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับเงื่อนไขทั้งหมดในเอกสารฉบับนี้รวมถึง นโยบายความเป็นส่วนตัว ที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ของเรา

คำนิยาม

• "บริการ" — หมายรวมถึงเว็บไซต์ ระบบจองคิวออนไลน์ LINE OA บริการแจ้งเตือน บทความสุขภาพ และข้อมูลทุกประเภทที่ รพ.สต. ให้บริการผ่านช่องทางดิจิทัล
• "ผู้ใช้" — บุคคลที่เข้าถึงหรือใช้งานบริการ ไม่ว่าจะลงทะเบียนหรือไม่ก็ตาม
• "เนื้อหา" — ข้อความ รูปภาพ วิดีโอ เสียง ข้อมูลการแพทย์ บทความ และสิ่งอื่น ๆ ที่ปรากฏบนบริการ
• "เนื้อหาของผู้ใช้" — ข้อมูลที่ผู้ใช้ส่งให้เราผ่านฟอร์มจองคิว ข้อความ LINE หรือช่องทางอื่น ๆ
• "บัญชี" — ข้อมูลประจำตัวที่ผู้ใช้ลงทะเบียนเพื่อใช้งานระบบจองคิว

ขอบเขตบริการ

รพ.สต.บ้านนาตีนให้บริการในฐานะ สถานบริการสาธารณสุขปฐมภูมิ ภายใต้การกำกับของกระทรวงสาธารณสุข โดยมีบริการดังนี้:

3.1 บริการผ่านช่องทางดิจิทัล

• การจองคิวล่วงหน้า (Online Booking)
• ข้อมูลบริการ เวลาทำการ และการติดต่อ
• บทความและข่าวสารด้านสุขภาพ
• การแจ้งเตือนนัดหมายผ่าน LINE OA
• ปรึกษาแพทย์ออนไลน์ (TeleCare) — ตามเงื่อนไขเฉพาะ
• การจองบริการส่งยาถึงบ้าน (Delivery)

3.2 บริการ ณ สถานพยาบาล

• ตรวจรักษาโรคทั่วไปและโรคเรื้อรัง
• ฉีดวัคซีน / รับยาตามนัด
• บริการแพทย์แผนไทย
• ฝากครรภ์ / ตรวจหลังคลอด / วางแผนครอบครัว
• การเยี่ยมบ้านและการดูแลผู้ป่วยติดเตียง
• สวัสดิการอุปกรณ์การแพทย์
• บริการควบคุมโรคไข้เลือดออกในชุมชน

คุณสมบัติผู้ใช้และบัญชีผู้ใช้

4.1 คุณสมบัติผู้ใช้

• ท่านต้องมีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ ขึ้นไป หรือหากอายุน้อยกว่า ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง
• ท่านต้องมีข้อมูลติดต่อจริง (เบอร์โทรศัพท์) ที่ใช้งานได้
• การจองคิวสำหรับผู้อื่น (เช่น พ่อแม่ บุตรหลาน) ต้องได้รับความยินยอมจากเจ้าของข้อมูล

4.2 การลงทะเบียนและบัญชี

• ข้อมูลที่ให้ต้อง ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน
• ห้ามใช้ข้อมูลของผู้อื่น แอบอ้างเป็นผู้อื่น หรือสร้างบัญชีปลอม
• ท่านมีหน้าที่รักษาความลับของรหัสผ่าน (หากมี) และรับผิดชอบต่อทุกกิจกรรมที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของท่าน
• หากพบการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต โปรดแจ้ง รพ.สต. ทันที

หน้าที่และข้อผูกพันของผู้ใช้

ในการใช้บริการของเรา ท่านตกลงที่จะ:

• ให้ข้อมูลที่ถูกต้อง โดยเฉพาะข้อมูลสุขภาพ ประวัติการแพ้ยา และอาการป่วย — ข้อมูลที่ผิดพลาดอาจนำไปสู่การวินิจฉัยที่คลาดเคลื่อน
• มาตรงเวลานัด หรือยกเลิก/เลื่อนนัดล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมง หากไม่สามารถมาได้
• ปฏิบัติตามคำแนะนำ ของเจ้าหน้าที่สาธารณสุขเมื่อรับบริการ
• เคารพเจ้าหน้าที่และผู้รับบริการรายอื่น ไม่ใช้ถ้อยคำหยาบคาย ไม่คุกคาม ไม่ใช้ความรุนแรง
• ใช้บริการอย่างสุจริต ไม่ใช้เพื่อแสวงหาประโยชน์โดยมิชอบ
• ยอมรับว่าข้อมูลบางประเภท (เช่น ผลตรวจ คำวินิจฉัย) จะไม่ถูกส่งผ่าน LINE ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย

สิ่งที่ห้ามทำ (Prohibited Uses)

ท่านตกลงว่าจะไม่กระทำการใด ๆ ดังต่อไปนี้:

การจองคิวและการยกเลิก

7.1 กฎการจอง

7.2 นโยบาย No-Show (ไม่มาตามนัด)

• การขาดนัดโดยไม่แจ้งยกเลิก 3 ครั้งภายใน 6 เดือน อาจถูกระงับสิทธิ์การจองออนไลน์ชั่วคราว
• ท่านยังคงมาขอรับบริการแบบ walk-in ได้ตามปกติ
• การระงับจะมีกำหนด 30 วัน และกลับมาใช้ได้เมื่อครบกำหนด

ข้อจำกัดทางการแพทย์ (Medical Disclaimer)

8.1 ข้อจำกัดของเนื้อหา

• บทความ / บล็อก / คำตอบจากบอท LINE เป็นเพียง ข้อมูลทั่วไป ที่จัดทำโดยเจ้าหน้าที่สาธารณสุข
• ข้อมูลอาจไม่ครอบคลุมทุกกรณี ไม่เป็นปัจจุบันเสมอ หรือไม่เหมาะสมกับสภาพของคุณโดยเฉพาะ
• อย่านำข้อมูลจากเว็บไซต์/LINE ไป วินิจฉัยโรคตนเอง หรือ ตัดสินใจหยุดยา/เปลี่ยนยา โดยไม่ปรึกษาแพทย์

8.2 การปรึกษาแพทย์ออนไลน์ (TeleCare)

• TeleCare ไม่สามารถทดแทน การตรวจร่างกายแบบพบหน้า โดยเฉพาะเมื่ออาการรุนแรง หรือต้องใช้เครื่องมือแพทย์
• แพทย์อาจแนะนำให้ท่านมารับการตรวจที่สถานพยาบาลหากจำเป็น
• ความแม่นยำของการประเมินขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ท่านให้ — ข้อมูลผิด/ไม่ครบ อาจนำสู่คำแนะนำที่คลาดเคลื่อน

8.3 ข้อจำกัดของการแจ้งเตือน LINE

• การแจ้งเตือนใน LINE อาจเกิด ความล่าช้า เนื่องจากปัญหาเครือข่าย เซิร์ฟเวอร์ LINE หรือระบบของเรา
• อย่าพึ่งพาเฉพาะการแจ้งเตือน LINE สำหรับนัดที่สำคัญมาก — ควรจดบันทึกหรือตั้งเตือนในปฏิทินของท่านเอง
• หากไม่ได้รับการแจ้งเตือนที่ควรได้รับ — กรุณาติดต่อ รพ.สต. โดยตรง

กรณีฉุกเฉิน

9.1 ภาวะที่ถือว่าเป็นเหตุฉุกเฉิน

• เจ็บหน้าอกรุนแรง / หายใจไม่ออก
• หมดสติ / ชัก / สับสนรุนแรง
• บาดเจ็บรุนแรง / เลือดออกมาก
• อาการของ stroke (ใบหน้าเบี้ยว แขนขาอ่อนแรง พูดไม่ชัด)
• อาการแพ้ยา/แพ้อาหารรุนแรง (หน้าบวม ปวดแน่นคอ)
• คิดทำร้ายตัวเอง / อัตวินิบาตกรรม

การใช้งานผ่าน LINE Official Account

การเพิ่มเพื่อนและใช้งาน LINE OA @fincare อยู่ภายใต้เงื่อนไขเฉพาะเพิ่มเติมดังนี้:

10.1 การเชื่อมบัญชี

• หลังเพิ่มเพื่อน ท่านต้องพิมพ์เบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนกับ รพ.สต. เพื่อเชื่อมบัญชี
• ระบบจะจับคู่อัตโนมัติกับฐานข้อมูลผู้รับบริการ
• หากเบอร์ไม่ตรงกับระบบ ท่านจะได้รับเพียงข่าวสารทั่วไป (ไม่มีข้อมูลส่วนตัว)

10.2 เนื้อหาที่ท่านจะได้รับ

• ยืนยันการจอง / เตือนนัดหมาย / แจ้งผลการนัด
• ข่าวสารสุขภาพ ประกาศ รพ.สต. (ไม่เกินสัปดาห์ละ 2-3 ครั้ง)
• การแจ้งเตือนฉุกเฉินในชุมชน (โรคระบาด ฯลฯ)

10.3 การโต้ตอบกับบอท

• บอทตอบคำถามพื้นฐานเท่านั้น (จอง / บริการ / ที่อยู่ / ช่วยเหลือ)
• คำถามซับซ้อน / ข้อมูลเฉพาะตัว — บอทจะแนะนำให้โทรติดต่อเจ้าหน้าที่
• ข้อความที่ท่านส่งอาจถูก บันทึกเพื่อตรวจสอบและปรับปรุงบริการ (ดูนโยบายความเป็นส่วนตัว)

10.4 การยกเลิก

ท่านสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อโดย Block หรือ Unfriend OA — ระบบจะหยุดส่งแจ้งเตือนทันที และลบข้อมูลการเชื่อมบัญชีภายใน 24 ชั่วโมง

ค่าบริการและการชำระเงิน

11.1 บริการที่ไม่มีค่าใช้จ่าย

• การใช้เว็บไซต์และจองคิวออนไลน์ — ฟรี 100%
• การแจ้งเตือนผ่าน LINE OA — ฟรี (ค่าเน็ตของท่านเป็นไปตามแพ็กเกจที่ใช้)
• บริการสุขภาพพื้นฐานตามสิทธิ์ หลักประกันสุขภาพถ้วนหน้า / บัตรทอง / 30 บาท / ประกันสังคม

11.2 บริการที่อาจมีค่าใช้จ่าย

• การขอเอกสารรับรองทางการแพทย์นอกเหนือเงื่อนไขสิทธิ์
• อุปกรณ์การแพทย์บางประเภทที่ไม่อยู่ในรายการสวัสดิการ
• วัคซีนเลือก (optional vaccines)

11.3 การชำระเงิน

• ชำระที่เคาน์เตอร์ รพ.สต. ด้วยเงินสด หรือช่องทางที่เจ้าหน้าที่ระบุ
• รับใบเสร็จ/ใบกำกับภาษีได้ทุกครั้ง
• ไม่มีการเก็บค่าใช้จ่ายล่วงหน้าผ่านเว็บไซต์

11.4 การคืนเงิน

กรณีชำระเงินและต้องการคืนเงิน (เช่น บริการที่ยังไม่ได้รับ) โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ภายใน 7 วัน เงื่อนไขการคืนเงินเป็นไปตามระเบียบของกระทรวงการคลังสำหรับหน่วยงานรัฐ

ทรัพย์สินทางปัญญา

12.1 ลิขสิทธิ์ของเรา

เนื้อหาทั้งหมดบนเว็บไซต์และ LINE OA ประกอบด้วย:

• โลโก้ "FIN CARE", ชื่อแบรนด์, และการออกแบบกราฟิก
• ข้อความ บทความ วิดีโอ รูปภาพ ไอคอนที่เราสร้างขึ้น
• โครงสร้างเว็บไซต์ ระบบจองคิว และฟีเจอร์ต่าง ๆ

ทั้งหมดเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ รพ.สต.บ้านนาตีน และ AIM DEV TEAM (ผู้พัฒนา) ได้รับการคุ้มครองตาม พ.ร.บ.ลิขสิทธิ์ พ.ศ. 2537

12.2 การใช้งานที่อนุญาต

• อ่าน เรียกดู และใช้บริการสำหรับ วัตถุประสงค์ส่วนตัว ไม่แสวงหากำไร
• แชร์ลิงก์บทความสุขภาพของเราผ่าน social media (LINE, Facebook) โดยให้เครดิต
• พิมพ์บทความเพื่ออ่านด้วยตัวเองหรือให้สมาชิกในครอบครัว

12.3 ข้อห้าม

• ห้าม copy, reproduce, หรือ republish เนื้อหาเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์
• ห้ามแก้ไขดัดแปลงและนำเสนอในชื่อของตน
• ห้าม reverse engineer ระบบใด ๆ ของเรา

ข้อจำกัดความรับผิด

ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายไทยอนุญาต รพ.สต.บ้านนาตีน ผู้พัฒนาระบบ และบุคลากร ไม่รับผิดในกรณีต่อไปนี้:

• ความล่าช้า / ข้อผิดพลาด / การไม่สามารถใช้งานเว็บไซต์หรือ LINE OA ได้ชั่วคราว เนื่องจาก:
  • ปัญหาเครือข่ายอินเทอร์เน็ต
  • การบำรุงรักษาระบบ (maintenance)
  • การโจมตีทางไซเบอร์
  • เหตุสุดวิสัย (force majeure) เช่น ภัยธรรมชาติ ไฟฟ้าดับ
• ความเสียหายจาก การใช้ข้อมูลบนเว็บไซต์เพื่อรักษาตนเอง โดยไม่ปรึกษาแพทย์
• ข้อมูลที่ผู้ใช้ให้ไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน ทำให้การวินิจฉัย/รักษาคลาดเคลื่อน
• ความเสียหายทางอ้อม (indirect) เช่น การสูญเสียรายได้ โอกาสทางธุรกิจ
• การกระทำของบุคคลที่สาม (เช่น LINE, ผู้ให้บริการโฮสต์) ที่อยู่นอกการควบคุมของเรา

การระงับและยุติการใช้งาน

14.1 การระงับโดยเรา

เราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับ / จำกัด / ยุติการเข้าถึงของท่าน โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า หากพบว่าท่าน:

• ฝ่าฝืนข้อกำหนดในเอกสารนี้ (โดยเฉพาะข้อ 6. สิ่งที่ห้ามทำ)
• ให้ข้อมูลเท็จหรือแอบอ้างเป็นผู้อื่น
• มีพฤติกรรมไม่เหมาะสมต่อเจ้าหน้าที่หรือผู้รับบริการอื่น
• กระทำการที่อาจเป็นอันตรายต่อระบบหรือผู้ใช้อื่น

14.2 การยุติโดยท่าน

ท่านสามารถหยุดใช้บริการออนไลน์ได้ทุกเมื่อ โดย:

• Block / Unfriend LINE OA
• ยื่นคำขอลบบัญชีผู้ใช้ (ตามสิทธิ์ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว)
• หยุดเข้าใช้งานเว็บไซต์

ข้อกำหนดบางส่วน (เช่น การเก็บประวัติรักษา 5 ปี, ข้อจำกัดความรับผิด, ทรัพย์สินทางปัญญา) ยังคงมีผลบังคับหลังสิ้นสุดการใช้บริการ

กฎหมายที่ใช้บังคับและการแก้ไข

15.1 กฎหมายที่ใช้บังคับ

เอกสารฉบับนี้อยู่ภายใต้ กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
• พระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2550 (แก้ไข 2560)
• พระราชบัญญัติว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2544
• พระราชบัญญัติสถานพยาบาล พ.ศ. 2541
• พระราชบัญญัติวิชาชีพเวชกรรม พ.ศ. 2525
• พระราชบัญญัติลิขสิทธิ์ พ.ศ. 2537
• ประกาศและระเบียบของกระทรวงสาธารณสุข

ข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับการใช้บริการ ให้อยู่ในเขตอำนาจของศาลยุติธรรมในจังหวัดกระบี่หรือศาลที่มีเขตอำนาจตามกฎหมายไทย

15.2 การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข

• เราอาจแก้ไขข้อกำหนดเหล่านี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายหรือการให้บริการ
• การแก้ไข สำคัญ จะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน ผ่านเว็บไซต์ / LINE OA
• การใช้บริการหลังจากมีการแก้ไขถือว่าท่านยอมรับเงื่อนไขใหม่
• หากไม่ยอมรับ ท่านต้องหยุดใช้บริการ

15.3 ความเป็นโมฆะบางส่วน

หากข้อกำหนดใด ๆ ในเอกสารนี้ถูกศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจตัดสินว่าเป็นโมฆะหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ ข้อกำหนดอื่น ๆ ยังคงมีผลบังคับใช้ตามปกติ

ช่องทางการติดต่อ

หากท่านมีคำถาม ข้อเสนอแนะ หรือต้องการรายงานการใช้งานที่ไม่เหมาะสม โปรดติดต่อเรา:

เอกสารที่เกี่ยวข้อง: นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy) · บริการทั้งหมด · จองคิวออนไลน์