v1.0.0 · Production Ready · GPL

แจ้งเตือนนัดหมายผ่าน
LINE OA ครบวงจร
สำหรับสถานพยาบาล

ที่ส่งแจ้งเตือนอัตโนมัติผ่าน LINE Messaging API — ครอบคลุม booking lifecycle, reminders 24ชม./1ชม., follow-up หลังนัด, broadcast ข่าวสาร พร้อม webhook + auto customer linking ด้วยเบอร์โทรศัพท์

📱 เริ่มใช้งานวันนี้ ดูประโยชน์สำหรับคุณ
19+
Message templates
4
Recipient types
11
Events triggers
90d
Log retention
FIN CARE
รพ.สต.บ้านนาตีน · Official Account
🔔 พรุ่งนี้คุณมีนัดหมาย คุณสมศรี ใจดี 🏥 ฉีดวัคซีนไข้หวัดใหญ่ 📅 พรุ่งนี้ · 09:30 น. 📍 รพ.สต.บ้านนาตีน 💡 กรุณามาก่อนเวลา 10 นาที
ขอบคุณค่ะ 🙏
✅ รับทราบ — ขอให้เดินทางโดยสวัสดิภาพ 💚 เราจะส่งการแจ้งเตือนอีกครั้งก่อนนัด 1 ชั่วโมง
now
Why it matters

ปัญหาที่ สถานพยาบาล เจอทุกวัน

❌

No-Show อัตราสูง

ผู้ป่วยลืมนัด → ไม่มาตามนัด → เสียเวลา staff, เตียงว่างไว้เปล่า, คิวคนอื่นต้องรอ

☎️

โทรแจ้งเตือนทีละคน

Staff ต้องโทรเตือนนัดเอง → ใช้เวลา, สิ้นเปลือง, ไม่ scalable เมื่อมีนัด 50+ คน/วัน

📱

SMS แพง, email ไม่อ่าน

SMS มีค่าส่ง, ผู้สูงอายุบางคนอ่าน email ไม่เป็น → ต้องการช่องทางที่คนไทยใช้ทุกวัน คือ LINE

4 Recipient Types

ส่งข้อความที่ถูกคน ถูกเวลา ถูก tone

แต่ละกลุ่มมี template เฉพาะ — ผู้ป่วยได้ข้อความสุภาพอบอุ่น, staff ได้ข้อมูลกระชับพร้อม action, admin ได้ error alert พร้อม log link

👤

Customer (ผู้ป่วย)

customer
  • จองสำเร็จ
  • คิวอนุมัติ/ยกเลิก
  • เตือน 24ชม. / 1ชม.
  • Follow-up + survey
👨‍👩‍👧

Caretaker (ญาติ)

caretaker
  • คิวอนุมัติ (แจ้งญาติ)
  • เตือน 24ชม. ก่อนนัด
  • สำหรับผู้สูงอายุ/ติดเตียง
  • ผูกผ่าน filter hook
👥

Staff (เจ้าหน้าที่)

staff
  • Booking ใหม่
  • ยกเลิก / เลื่อน
  • Daily summary 08:00
  • LINE group หรือ multicast
🔧

Admin (ผู้ดูแล)

admin
  • Error alert
  • Webhook issues
  • API quota warning
  • System monitoring
Production-Grade Features

ทุกอย่างที่ต้องการ — in one plugin

ไม่ใช่แค่ส่งข้อความ — นี่คือระบบการแจ้งเตือนสมบูรณ์ที่เขียนสำหรับงาน production: มี retry, dedupe, logging, scheduling, webhook security ครบ

WP-Cron Reminders

สแกนทุก 5 นาที → หา booking ที่ใกล้เวลา 24ชม./1ชม. → ส่งเตือนอัตโนมัติ มี dedupe ป้องกันส่งซ้ำ

Retry Queue

ส่งไม่ผ่าน 5xx/network? → เก็บใน queue → retry ด้วย exponential backoff (60s × 2ⁿ, max 5 ครั้ง)

Event-Driven

Hook เข้ากับ Booking actions — booking_created, approved, cancelled, rescheduled — ครบทุก lifecycle

Auto Linking

ผู้ป่วย follow OA → bot ขอเบอร์ → match กับ Booking customer → linked อัตโนมัติ ไม่ต้องกรอกอะไรเพิ่ม

Webhook Security

HMAC-SHA256 signature verification — ป้องกัน spoofing, ยอมรับเฉพาะ request ที่มาจาก LINE จริง

Template Engine

19 templates ภาษาไทยสำเร็จรูป + แก้ไขได้ผ่าน UI + placeholders ({customer_name}, {date}, {time}, ...)

DB Logger + Dashboard

Audit trail ทุก event — filter by status/event/recipient, stats 7 วัน, auto cleanup logs > 90 วัน

Broadcast + News

ส่งข่าวสารถึง followers ทุกคน — manual จาก admin UI หรือ auto เมื่อ publish post (opt-in)

Manual Trigger

WP-Cron เว็บไม่เสถียร? → button "Run now" ใน dashboard + action hook `fcln_trigger_event` สำหรับ custom flow

Test Send

ส่งข้อความทดสอบ 1 คลิกจาก settings — ตรวจ token + connectivity + template ได้ทันที

Multicast + Group

Staff notify 2 modes: LINE Group (แนะนำ) หรือ multicast ถึง user IDs list — auto chunk ทีละ ≤500 ตาม LINE limit

Clean Uninstall

กด Delete ใน Plugins → ลบ DB tables + options + crons ครบ — ไม่มี zombie data ค้าง

Booking Lifecycle

จากการจองถึงหลังนัด — Touch 7 จุด

ทุก stage ของ booking มี notification ที่สอดคล้อง — สร้างประสบการณ์ที่ต่อเนื่องและให้ความรู้สึกได้รับการดูแล

📋
T-3 DAYS · BOOKING CREATED

ลูกค้าจองคิวสำเร็จ

ได้รับข้อความ "ได้รับการจองแล้ว" + รอการยืนยัน · staff ได้รับ "booking ใหม่"

✅
T-2 DAYS · APPROVED

เจ้าหน้าที่ยืนยัน

ลูกค้า + ญาติผู้ดูแล ได้รับ "คิวได้รับการยืนยัน" พร้อม map link, เบอร์โทร, วันเวลา

🔔
T-24 HOURS · REMINDER

เตือน 24 ชั่วโมงก่อน

ข้อความเตือนพร้อมรายละเอียด + แนะนำมาก่อนเวลา 10 นาที · ญาติได้รับเตือนด้วย

⏰
T-1 HOUR · FINAL REMINDER

เตือน 1 ชั่วโมงก่อน

ข้อความสั้น ๆ พร้อม map link — ผู้ป่วยจะออกบ้านแล้ว ไม่ให้ลืม

🏥
T+0 · APPOINTMENT

ถึงเวลานัด

ลูกค้ามารับบริการ (ลด no-show ได้ 30-40% จากการเตือน)

💚
T+1 DAY · FOLLOW-UP

Follow-up + ประเมินความพึงพอใจ

ขอบคุณที่มารับบริการ + link แบบสำรวจ (opt-in) — ได้ feedback + วัด quality

📰
ONGOING · NEWS

Broadcast ข่าวสาร

Admin ส่งประกาศ/โปรโมชัน/ข่าวสุขภาพ → followers ทุกคน (ใช้ manual หรือ auto จาก post publish)

ประโยชน์สำหรับทุกคน

ระบบที่ ดูแลทุกกลุ่มในชุมชน

ไม่ว่าคุณจะเป็นใคร — ผู้สูงอายุ คนทำงาน แม่บ้าน ผู้ป่วยเรื้อรัง หรือเจ้าหน้าที่ — ระบบนี้ถูกออกแบบให้ตอบโจทย์ชีวิตประจำวันของคุณ

👴
ผู้สูงอายุ

ไม่ลืมนัดหมอ

  • มีเสียงเตือนใน LINE ล่วงหน้า 1 วัน + 1 ชั่วโมง
  • ข้อความตัวอักษรใหญ่ อ่านง่าย
  • ให้ลูกหลานเห็นและช่วยพาไปได้
💊
ผู้ป่วยเรื้อรัง

รักษาต่อเนื่องไม่ขาดยา

  • ไม่พลาดนัดรับยาประจำเดือน
  • แจ้งวันสั่งยาใกล้หมด
  • มีข้อมูลสุขภาพส่งให้ติดตาม
💼
คนทำงาน

สะดวก ไม่ต้องโทรถาม

  • จองคิวได้ผ่านเว็บ 24 ชม.
  • ได้ใบนัดอิเล็กทรอนิกส์ใน LINE ทันที
  • รู้เวลาชัดเจน ขอ OT ทำงานไม่กระทบ
🤱
แม่บ้าน / แม่ลูกอ่อน

ตามข่าวสุขภาพลูกทันเวลา

  • แจ้งเตือนวัคซีนลูกตามช่วงวัย
  • ข่าวโรคระบาดในพื้นที่
  • ทริคการดูแลเด็กในแต่ละช่วงวัย
👨‍👩‍👧
ลูกหลาน / ญาติผู้ดูแล

ช่วยดูแลพ่อแม่ได้ไกล

  • รับแจ้งเตือนแทนผู้ป่วย
  • เช็กว่าไปตามนัดไหม
  • รู้ตารางยา/ตรวจของคนที่เรารัก
🌾
ชุมชน

ข่าวสารสุขภาพใกล้ตัว

  • ประกาศของ รพ.สต. ถึงมือทุกคน
  • ข่าวไข้เลือดออก / โรคระบาดในหมู่บ้าน
  • กิจกรรมชุมชน / วันหยุดทำการ
Sample Messages

ข้อความที่ผู้ป่วยจะได้รับจริง ๆ

Template พร้อมใช้ภาษาไทย — แก้ไขได้ผ่าน Templates tab ใน admin UI

🔔 Reminder 24h
🔔 พรุ่งนี้คุณมีนัดหมาย สวัสดีค่ะ คุณสมศรี พรุ่งนี้คุณมีนัดที่ รพ.สต.บ้านนาตีน 🏥 บริการ: ฉีดวัคซีนไข้หวัดใหญ่ 📅 วันที่: 21 เม.ย. 2569 ⏰ เวลา: 09:30 📍 สถานที่: รพ.สต.บ้านนาตีน 💡 กรุณามาก่อนเวลา 10 นาที 📞 หากไม่สะดวก โทร 075-xxxxxx
12:00
✅ Approved
✅ คิวของคุณได้รับการยืนยัน สวัสดีค่ะ คุณสมศรี เจ้าหน้าที่ รพ.สต.บ้านนาตีน ยืนยันคิวของคุณเรียบร้อยแล้ว 🏥 บริการ: ฉีดวัคซีนไข้หวัดใหญ่ 📅 วันที่: 21 เม.ย. (อังคาร) ⏰ เวลา: 09:30 📍 สถานที่: รพ.สต.บ้านนาตีน 🗺️ แผนที่: g.co/maps/xxx กรุณามาตรงเวลา พร้อมบัตรประชาชน 💚
09:15
📥 Staff Alert
📥 มี booking ใหม่ 👤 ผู้จอง: สมศรี ใจดี 📞 เบอร์: 081-234-5678 🏥 บริการ: ฉีดวัคซีนไข้หวัดใหญ่ 📅 วันที่: 21 เม.ย. 2569 ⏰ เวลา: 09:30 📝 หมายเหตุ: - 🔗 ยืนยันคิว → wp-admin/...
14:22
วิธีใช้งาน · สำหรับประชาชน

ใช้ง่ายใน 3 ขั้น · 2 นาที

ไม่ต้องกรอกแบบฟอร์มยาว ๆ ไม่ต้องติดตั้งแอปใหม่ — ใช้ LINE ที่มีในมืออยู่แล้ว

1
📱

เพิ่มเพื่อน FIN CARE

สแกน QR code ของ รพ.สต.บ้านนาตีน หรือค้นหา @208topej ใน LINE แล้วกด Add friend

ทิปส์: ขอให้ลูกหลานช่วยสแกน QR ครั้งเดียว ใช้ได้ตลอดชีวิต
2
📞

พิมพ์เบอร์โทรของคุณ

หลังเพิ่มเพื่อนแล้ว พิมพ์เบอร์มือถือที่ลงทะเบียนไว้กับ รพ.สต. (เช่น 0812345678) ส่งในแชท

ทำไมต้องใส่เบอร์? เพื่อให้ระบบรู้ว่าคุณเป็นใคร จะได้ส่งนัดของคุณโดยเฉพาะ (ไม่ปะปนกับคนอื่น)
3
🔔

รอรับแจ้งเตือนอัตโนมัติ

ครั้งต่อไปที่คุณจองคิวหรือมีนัด เราจะส่ง LINE มาเตือน — ไม่ต้องกดอะไรเพิ่ม

จะได้รับ: ยืนยันการจอง · เตือนล่วงหน้า 1 วัน · เตือนซ้ำอีก 1 ชั่วโมง · ข่าวสุขภาพประจำเดือน
คำถามที่พบบ่อย

ข้อสงสัยของชาวบ้านที่มักถาม

รวมคำตอบชัด ๆ เกี่ยวกับความปลอดภัย ค่าใช้จ่าย และวิธียกเลิก

💰 ต้องเสียเงินไหม? มีค่าบริการหรือเปล่า?
ฟรี 100% ครับ — ไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ ทั้งสิ้น เป็นบริการของ รพ.สต.บ้านนาตีน เพื่อให้ประชาชนในพื้นที่ได้รับการดูแลที่ดีขึ้น ส่วนค่าอินเทอร์เน็ต/ค่าเน็ตมือถือ ใช้ตามปกติที่คุณใช้ LINE อยู่แล้ว ไม่ได้คิดเพิ่ม
🔒 ข้อมูลส่วนตัวของฉันปลอดภัยไหม?
ปลอดภัยครับ ข้อมูลเก็บในฐานข้อมูลของ รพ.สต. เอง ไม่ได้ส่งให้บุคคลที่สาม
• ใช้เบอร์โทรเพื่อ ยืนยันตัวตน เท่านั้น ไม่ได้เปิดเผยให้คนอื่น
• ข้อความแจ้งเตือนส่งตรงถึงคุณ (ไม่ broadcast ข้อมูลนัดคุณให้คนอื่น)
• เจ้าหน้าที่เห็นเฉพาะข้อมูลที่คุณให้ไว้ในระบบเท่านั้น — เหมือนเดิม ไม่มีอะไรเพิ่ม
🚫 ถ้าไม่อยากรับแจ้งเตือนแล้ว ยกเลิกยังไง?
ง่ายมากครับ — เปิด LINE → กดที่ชื่อ FIN CARE ด้านบนของแชท → กด Block หรือ Unfriend
ระบบจะหยุดส่งแจ้งเตือนทันที ข้อมูลของคุณจะถูกลบออกจากระบบภายใน 24 ชั่วโมง
ถ้าอยากกลับมาใช้อีกครั้ง แค่ Add friend ใหม่ + ส่งเบอร์โทรเหมือนเดิม
👵 ผู้สูงอายุใช้ไม่เป็น จะทำยังไง?
ให้ลูกหลานช่วย — ให้คนในบ้านสแกน QR code และส่งเบอร์โทรให้ครั้งเดียว แล้วผู้สูงอายุก็จะได้รับข้อความอัตโนมัติ
หรือ ให้ญาติรับแทน — ลูกหลานสามารถ Add friend ด้วย LINE ของตัวเอง แล้วส่งเบอร์โทรของพ่อแม่ → ได้รับแจ้งเตือนแทน
ไม่สะดวกจริง ๆ โทรเข้า รพ.สต. ที่ 098-236-2965 ได้เสมอครับ
📱 ไม่มี smartphone ใช้ได้ไหม?
ใช้ไม่ได้ตรง ๆ ครับ เพราะระบบส่งผ่าน LINE
แต่มีทางออก:
• ให้ลูกหลานรับแทน — สะดวกที่สุด
• โทรถามกับ รพ.สต. ตามปกติ — เจ้าหน้าที่ยังให้บริการทางโทรศัพท์เหมือนเดิม ไม่ได้ยกเลิก
ระบบ LINE เป็นแค่ ทางเลือกเพิ่ม ไม่ได้บังคับใช้
🔁 เปลี่ยนเบอร์โทรใหม่ ต้องทำยังไง?
2 ขั้นตอน:
1. แจ้งเจ้าหน้าที่ รพ.สต. ให้ อัปเดตเบอร์ในระบบ (ไปที่ รพ.สต. หรือโทร 075-xxxxxx)
2. ในแชท LINE ของ FIN CARE → ส่งเบอร์ใหม่ให้บอท → ระบบจะ link บัญชีใหม่อัตโนมัติ
ถ้าไม่แน่ใจ — ลองพิมพ์ ช่วยเหลือ ในแชท บอทจะตอบวิธีให้ครับ
⚠️ ไม่ได้รับการแจ้งเตือน ทำยังไง?
เช็ก 3 อย่างก่อน:
1. LINE ของคุณเปิดการแจ้งเตือนหรือไม่ (Settings → Notifications → เปิด)
2. ยังเป็นเพื่อนกับ FIN CARE อยู่ไหม (ลองค้นหาชื่อดู ถ้าไม่เจอ = อาจ unfriend ไป)
3. เบอร์โทรในระบบตรงกับที่ให้บอทไหม — ถ้าเปลี่ยนเบอร์ต้องอัปเดต

ถ้าเช็กทั้ง 3 แล้วยังไม่ได้รับ → โทรสอบถาม รพ.สต. 075-xxxxxx หรือ Add friend ใหม่แล้วส่งเบอร์อีกครั้ง
💬 ส่งข้อความถามบอทได้ไหม? บอทจะตอบมั้ย?
ส่งถามได้ครับ บอทเข้าใจคำถามพื้นฐานบางอย่าง:
• พิมพ์ จอง — บอกลิงก์จองคิว
• พิมพ์ บริการ — ดูบริการทั้งหมด
• พิมพ์ ที่อยู่ — แผนที่ รพ.สต.
• พิมพ์ ช่วยเหลือ — คำแนะนำการใช้งาน

ถ้าคำถามซับซ้อน (เช่น ผลตรวจเลือด, นัดเฉพาะหมอ) — บอทจะแนะนำให้ โทรคุยกับเจ้าหน้าที่โดยตรง ที่ 075-xxxxxx
📢 จะได้รับข้อความสแปมหรือโฆษณาไหม?
ไม่มีสแปม ไม่มีโฆษณา รพ.สต.บ้านนาตีนเป็นหน่วยงานสาธารณสุขของรัฐ ส่งเฉพาะ:
• นัดหมายส่วนตัวของคุณเอง
• ข่าวสารสุขภาพที่เป็นประโยชน์ (โรคระบาด, วัคซีน, กิจกรรมชุมชน) — ไม่เกินสัปดาห์ละ 2-3 ครั้ง
• แจ้งสำคัญเท่านั้น (เช่น เปลี่ยนเวลา รพ.สต. ปิดในวันหยุด)

หากเห็นข้อความที่ไม่เหมาะสม โปรดแจ้ง รพ.สต. ทันที ระบบมีการตรวจสอบและสามารถตรวจย้อนหลังได้
เริ่มใช้งานวันนี้

สแกน QR · เพิ่มเพื่อน · รับข่าวสารสุขภาพ

ใช้ได้ทั้ง iPhone, Android, iPad — ทุกอย่างอยู่ใน LINE ที่คุณใช้อยู่ทุกวัน

สแกน QR นี้ด้วย LINE
เพื่อเพิ่มเพื่อน FIN CARE ทันที
(QR นี้เป็น placeholder — แทนด้วย QR จริงของ OA ใน production)

3 วิธีเพิ่มเพื่อน FIN CARE

เลือกวิธีที่สะดวกที่สุดสำหรับคุณ — ทั้ง 3 วิธีเชื่อมไปที่ LINE OA เดียวกัน

1
สแกน QR code

เปิดแอป LINE → แตะไอคอน 🧑‍🤝‍🧑 "เพิ่มเพื่อน" (ขวาบน) → เลือก QR code → จ่อกล้องที่ QR ด้านซ้าย

2
ค้นหาด้วย LINE ID

เปิด LINE → "เพิ่มเพื่อน" → Search by ID → พิมพ์ @208topej

3
คลิกลิงก์ Add friend

ใช้ smartphone คลิกปุ่มด้านล่าง → LINE จะเปิดให้กด Add friend ทันที

เพิ่มเพื่อนผ่าน LINE
ติดต่อ รพ.สต.บ้านนาตีน โดยตรง
📞 โทร: 098-236-2965
📍 ที่อยู่: ต.บ้านนาตีน อ.เมือง จ.กระบี่
🌐 เว็บไซต์: www.fin-care.net
เปิดบริการ จ.–ศ. 08:30–16:30 น.